评选护理服务明星护士的做法与体会

• 作者: 刘忠俊 杨春 杨玉芝 黄行芝
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 护理服务 明星护士 护理质量
• 年，卷（期）: 2006,（12）
• 所属期刊栏目: 护理改革
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2686字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2006.12.020

摘要

目的 树立以人文关怀为特征的护理理念,为病人提供个性化、人性化护理服务,提高护理质量.方法 连续3年评选护理服务明星护士,并进行考核、评价、奖励等系统管理.结果 科室护理各项指标(护理质量、基本理论、技术操作、病人满意度)显著上升,病人投诉率逐年下降.结论 评选护理服务明星护士可以激发护士潜能,建立医院护理服务文化,提高医院核心竞争力,促进医院可持续发展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄行芝	荆门市第一人民医院护理部	36	454	12.0	20.0
2	刘忠俊	荆门市第一人民医院护理部	15	109	5.0	10.0
3	杨春	荆门市第一人民医院护理部	26	166	8.0	11.0
4	杨玉芝	荆门市第一人民医院护理部	3	14	2.0	3.0