酒店服务人员角色压力与职业倦怠相关研究

• 作者: 杨继平 闫晓静
• 来源期刊: 山西科技
• 学科: 经济
• 关键词: 角色压力 职业倦怠 情感衰竭 消极怠慢 效能感低
• 年，卷（期）: 2006,（2）
• 所属期刊栏目: 问题探讨
• 页码范围: 85-87
• 页数: 3页
• 分类号: F590.63
• 字数: 4920字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-6429.2006.02.039

摘要

目的:考查酒店服务人员角色压力两维度与职业倦怠三维度的相关.方法:采用角色压力量表和职业倦怠量表(MNI-GS)对412名酒店服务人员进行问卷调查.结果:角色冲突对职业倦怠的三个维度均有较高的预测力;角色模糊能对消极怠慢和效能感低进行有效预测.结论:降低角色压力可以有效地预防和矫治职业倦怠.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	杨继平	山西大学教育科学学院心理学系	65	1138	16.0	33.0
2	闫晓静	山西大学教育科学学院心理学系	3	83	2.0	3.0