聚类分析在电信消费模式中的应用

• 作者: 张邦礼 张颖 郑国荣 郭鹏
• 来源期刊: 重庆大学学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: 电信 聚类 消费模式
• 年，卷（期）: 2006,（4）
• 所属期刊栏目: 计算机·自动化
• 页码范围: 119-121
• 页数: 3页
• 分类号: TP301.06
• 字数: 2882字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-582X.2006.04.033

摘要

电信业正面临经营环境和市场格局的一系列变化.在新形势下,电信运营商必须注重培育企业核心竞争力.以"客户为中心"的CRM管理非常适用于电信业,只有通过客户关系管理,了解顾客的消费模式,向其提供满意的产品和服务,企业才能生存和发展.通过比较常用的几种聚类的算法,提出了改进的算法并应用于客户的消费模式分析.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张颖	重庆大学自动化学院	26	236	8.0	14.0
2	张邦礼	重庆大学自动化学院	19	374	11.0	19.0
3	郑国荣	重庆大学自动化学院	2	50	2.0	2.0
4	郭鹏	重庆邮电学院自动化学院	3	29	2.0	3.0