聚类分析在电信家庭客户细分中的应用

• 作者: 孙江坤 黄立平
• 来源期刊: 微型电脑应用
• 学科: 工学
• 关键词: 家庭客户 客户细分 聚类分析 精细化营铕
• 年，卷（期）: 2008,（11）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 55-56,19
• 页数: 3页
• 分类号: TP311
• 字数: 3923字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-757X.2008.11.018

摘要

电信行业的客户细分多数集中在政企客户,很少涉及到家庭客户,而家庭市场一直是电信运营商的大本营.该文采用数据挖掘中的K-means聚类算法,建立客户细分模型,对电信家庭客户进行细分,为进一步挖掘家庭信息服务需求,实现精细化营销奠定基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄立平	同济大学经济与管理学院	96	1805	24.0	39.0
2	孙江坤	同济大学经济与管理学院	1	5	1.0	1.0