在心中在行动在岗位——山西烟草全员参与"'两个至上'在岗位"主题实践活动

• 作者: 石开 陈兴杰
• 来源期刊: 中国烟草
• 年，卷（期）: 2006,（16）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

不是每一分辛劳和真诚都能换来收获与微笑,宿芳芳就曾经遇到过这样的无奈.作为临汾市烟草公司的电访员,宿芳芳和她的同事们一样,尽管始终保持着真诚的心态和微笑的面容,但还是会有客户对她们产生误解、指责甚至谩骂.尽管这时泪珠会在眼眶中不停地打转,心情会有着从没有过的沮丧,但她们还是重新拨通电话,微笑着为客户提供服务.她们把电脑当作了镜子,只要面对电脑,就如同面对着客户.她们相信,虽然电话那端的客户看不到自己的微笑,但一定能感受得到;她们相信,自己付出的最好的服务就是"维护国家利益和消费者利益"的最好体现;她们深知,"两个至上"不只是口号,而且要在心中,在行动,在岗位.