怎样留住你的顾客

• 作者: 陈咪
• 来源期刊: 生意通
• 学科: 经济
• 关键词: 潜在顾客 顾客服务 顾客忠诚度 解决问题 采购周期 期望值 员工 研究项目 四个阶段 顾客投诉
• 年，卷（期）: 2006,（11）
• 页码范围: 47-49
• 页数: 3页
• 分类号: F713.5

摘要

大多数不满意的顾客会无言地离去,而根本不给你机会留住他们的忠诚。据美国技术协助研究项目的结果显示,高品质产品或服务对于保证顾客忠诚度非常关键。然而,通过良好的顾客服务解决问题同样重要。在某些