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摘要:
为了提高IT服务品质,引入服务级别管理(Service Level Management,SLM)是一种行之有效的方法.利用服务级别管理提升IT服务品质的一个重要基础就是服务级别协议.
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文献信息
篇名 如何提升IT服务品质?
来源期刊 中国计算机用户 学科
关键词
年,卷(期) 2006,(24) 所属期刊栏目 管理/CIO
研究方向 页码范围 32
页数 1页 分类号
字数 语种 中文
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序号 姓名 单位 发文数 被引次数 H指数 G指数
1 潘家驰 中国惠普有限公司企业计算及专业服务集团全球科技服务实施部 7 0 0.0 0.0
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