汽车网络化售后服务系统的设计与实现

• 作者: 周本宽 李静 范黎林
• 来源期刊: 云南民族大学学报（自然科学版）
• 学科: 工学
• 关键词: ASP模式 售后服务 web服务 数据持久化
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 页码范围: 143-147
• 页数: 5页
• 分类号: TP393.09
• 字数: 4781字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-8513.2007.02.014

摘要

分析了传统汽车行业售后服务模式的不足,提出了网络化售后服务的模型,详细介绍了网络化售后服务的体系结构、功能设计、实现方法以及系统实现的关键技术.实现了一个基于ASP(application service provider)平台的网络化售后服务系统,该系统基于.NET平台上开发,具有良好的柔性和可扩充性,目前已在多家汽车企业中使用,改变了企业的传统售后服务模式,提高了企业售后服务的质量和效率.