个性化银行服务逐步升温，增加消费者沟通为制胜关键

• 来源期刊: 广告导报
• 学科: 经济
• 关键词: 个性化金融服务 消费者沟通 银行服务 中国消费者 AC尼尔森 电话银行 手机银行 网上银行
• 年，卷（期）: ggdb_2007,（1）
• 页码范围: 151
• 页数: 1页
• 分类号: F830.4

摘要

中国消费者正在越来越多地使用个性化金融服务，如电话银行、手机银行、网上银行等服务。然而，据AC尼尔森最近的《个人金融调查报告》表明，消费者对相关新型服务缺乏足够的了解，因而可能会对这些服务的进一步发展造成阻障。