护理人员行为评价的建立及效果评价

• 作者: 张国贞 王秋英
• 来源期刊: 实用中西医结合临床
• 学科: 医学
• 关键词: 护理人员 行为评价 效果评价
• 年，卷（期）: 2007,（2）
• 所属期刊栏目: 康复与护理
• 页码范围: 80
• 页数: 1页
• 分类号: R192.6
• 字数: 240字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-4040.2007.02.077

摘要

目的:探讨护理人员行为评价的建立及病人对护理工作满意度率的影响.方法:将2003年随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率与建立护理人员行为评价后2004年和2005年分别随机发放的240份病人满意度调查表的满意度率进行比较.各岗位护理人员行为评价的内容根据权重比例进行评价.结果:护理人员行为评价实施后,病人对医院的护理服务满意度从实施前的87%提高到目前的96.3%.结论:护理人员行为评价的建立有助于病人满意度的提高.