医疗行业Call Center建设的探讨

• 作者: 王沁峰 王沁盈
• 来源期刊: 中国数字医学
• 学科: 医学
• 关键词: 呼叫中心 医学知识库
• 年，卷（期）: 2007,（7）
• 所属期刊栏目: 区域网络
• 页码范围: 29-31
• 页数: 3页
• 分类号: R1
• 字数: 2094字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-7571.2007.07.007

摘要

通过对医院现有语音信息台的分析研究,探讨并初步设计了呼叫中心(Call Center)的体系结构和部分业务流程,为建设完善的医疗服务系统奠定基础.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王沁峰	集美大学机械工程学院	19	133	6.0	11.0