浅谈饭店前台服务和销售技巧

• 作者: 吴欢 陶遏光
• 来源期刊: 职业时空
• 学科: 经济
• 关键词: 前台服务 销售技巧 饭店 顾客关系 住宿业 客人 接触点 企业
• 年，卷（期）: 2007,（03S）
• 页码范围: 2
• 页数: 1页
• 分类号: F832.2

摘要

顾客的满意对任何一个成功的企业来说．都是至关重要的。为客人服务是当今住宿业面临的最重要的课题。随着竞争的日益激烈和顾客对服务的种类越来越敏感．饭店与顾客的关系显得更为重要。前台又是客人与饭店的接触点．前台服务是对外窗口．因此．良好的客人关系始于前台．终于前台。前台服务是建立良好的顾客关系的重要一步。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴欢		11	22	2.0	4.0
2	陶遏光		1	0	0.0	0.0