浅谈饭店服务质量的提升对策

• 作者: 王敏
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 经济
• 关键词: 饭店 服务质量 对策
• 年，卷（期）: 2010,（19）
• 页码范围: 88-89
• 分类号: F7
• 字数: 2547字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2010.19.056

摘要

我国饭店业起步较晚,发展较慢,服务行业相当长一段时间为世人所轻视,因而在服务质量方面所做的研究还很不够,关于饭店服务质量研究主要集中在对服务质量的评价上.本文通过对饭店服务质量的影响因素及我国饭店服务质量存在的问题及原因进行分析,探索建立科学规范的服务质量管理体系.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王敏		10	18	2.0	4.0