儿科门诊分诊护士沟通的技巧

• 作者: 宗青 李素坚 陈正珊
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 儿科 门诊 分诊护士 沟通技巧
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 68-69,65
• 页数: 3页
• 分类号: R473.72
• 字数: 2290字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2007.03.027

摘要

目的 探讨儿科门诊分诊护士沟通的技巧.方法 总结儿科门诊分诊护士在进行语言性和非语言性沟通的技巧.结果 有效的语言性沟通要注意语言的针对性、情感性、准确性和艺术性;有效的非语言性沟通要注意面部表情、距离、仪表、目光和触摸.结论 沟通能建立相互理解、信任、支持的护患关系,丰富的业务知识是维持沟通的重要纽带.