“星级”护理服务的实施与效果分析

• 作者: 胡其秀
• 来源期刊: 家庭护士：下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 护理人员 星级服务 效果分析
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 64-65
• 页数: 2页
• 分类号: R197.323

摘要

[目的]探讨“星级”护理在提高护理服务质量中的效果。[方法]制定“星级”护理服务标准，“星级”护士打分细则，加强培训、根据结果给予护士物质奖励和精神鼓励。[结果]“星级”护理服务前后，护理人员工作业绩、理论成绩、操作成绩、护理服务满意度、病床使用率比较有统计学意义（P〈0．01）。[结论]“星级”护理服务能更好地调动护理工作人员积极性，深化整体护理，提高护理人力资源管理效率，营造积极向上护理文化氛围，提高医院的社会效益和经济效益。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	胡其秀		5	90	2.0	5.0