加强门诊导医服务 提高病人就医满意度

• 作者: 江雪梅 王丽娥
• 来源期刊: 家庭护士：下半月
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊导医服务 就医满意度 医疗服务 对外服务 满意程度 病人就医 消费决策 服务质量
• 年，卷（期）: 2007,（3）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3

摘要

门诊是医院对外服务的重要窗口，病人就医满意程度直接影响医院的信誉，病人在门诊享受医疗服务的主观感受对其今后及其周围更多病人医疗服务的消费决策产生较大的影响。近两年我们不断提高门诊导医服务质量、丰富导医服务的内容，在提高病人就医满意度上取得较好的效果。现报告如下。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江雪梅		6	14	1.0	3.0
2	王丽娥		4	1	1.0	1.0