感动营销 让顾客不再“花心”

• 作者: 张洪费
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 营销 “花心” 顾客 消费者 “忠诚” 价格战 企业 牌子
• 年，卷（期）: 2007,（4）
• 页码范围: 78-79
• 页数: 2页
• 分类号: F713.50

摘要

消费者太不“忠诚”了——一打价格战，消费者立刻转移，只要有新的牌子、新的概念出现，消费者就产生尝试、转变的心理，进而影响对原品牌的信赖程度。因此，营销的手段越来越单一，营销的水平降低，市场的秩序由此混乱。而另一边，消费者抱怨企业只做表面文章，购买前后两副“面孔”。难道这是消费者的错吗？究其原因，是企业没有感动消费者，消费者也没有被感动。