质量缺陷分析讨论会在持续改进医疗服务质量中的作用

• 作者: 曾晓萍 朱绍淙
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 质量缺陷 质量管理 讨论
• 年，卷（期）: 2008,（5）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: R1
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2008.05.014

摘要

目的 逐步建立以"零缺陷"为管理目标的医疗缺陷主动报告和反馈机制.方法 分层定期组织医疗、护理质量缺陷分析讨论会,探讨质量缺陷原因和应对措施.结果 通过3年的努力,患者投诉明显下降;病人综合满意度呈上升趋势.结论质量缺陷分析讨论会是激发员工主观能动性,提高医疗质量、防范风险的重要手段.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曾晓萍		3	3	1.0	1.0
2	朱绍淙		5	11	2.0	3.0