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医疗服务质量与医患关系研究
医疗服务质量与医患关系研究
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摘要：
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实施"零缺陷"医患沟通 提升医院服务质量
零缺陷
沟通
服务
基于PZB模式的医疗服务质量缺口研究
医疗
服务质量
缺口
控制过度医疗提升服务质量
过度医疗
零缺陷
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顾客感知服务质量视角下的医患关系改善
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主办单位：
北京大学
出版周期：
月刊
ISSN：
1671-9069
CN：
11-4830/R
开本：
大16开
出版地：
北京市海淀区学院路38号
邮发代号：
2-614
创刊时间：
1984
语种：
chi
出版文献量（篇）
5245
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6
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