综合医院门诊倡导人性化服务的做法与体会

• 作者: 付影杰 潘桂英
• 来源期刊: 医学理论与实践
• 学科: 医学
• 关键词: 综合医院l护理质量
• 年，卷（期）: 2008,（3）
• 所属期刊栏目: 管理与改革
• 页码范围: 369-370
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1688字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7585.2008.03.093

摘要

目的:探讨综合医院门诊倡导人性化服务的有效途径.方法:营造人性化的就医环境,配备强有力的护理人员,加强护理人员的培训,树立人性化服务的理念,制定导医分诊服务流程,为病人提供专家信息,优化服务流程,保护病人隐私,开展健康教育,指导病人安全就医,实行规范化管理.结果:门诊病人满意度提高,护理质量提高,护士的素质增强,树立了良好的医院形象.结论:随着病人对门诊护理服务质量需求的加大,护理工作只有不断创新,以人为本,才能适应病人的需要.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	潘桂英		5	4	2.0	2.0
2	付影杰		2	2	1.0	1.0