我国商业银行客户关系管理研究

• 作者: 曾路 陈春琴
• 来源期刊: 沈阳大学学报
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 商业银行 阻碍因素
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 18-22,30
• 页数: 6页
• 分类号: F830.30
• 字数: 8012字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9225.2008.01.006

摘要

从内外两方面论述了我国商业银行实施客户关系管理的动因,分析商业银行的现状,并提出了商业银行实施客户关系管理所应采取的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈春琴	华侨大学工商管理学院	25	129	6.0	11.0
2	曾路	华侨大学工商管理学院	34	358	11.0	18.0