数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用

• 作者: 彭朝晖
• 来源期刊: 株洲工学院学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 客户关系管理 数据挖掘技术 商业银行
• 年，卷（期）: 2003,（4）
• 所属期刊栏目: 经济与管理
• 页码范围: 107-109
• 页数: 3页
• 分类号: C830.33
• 字数: 2687字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-9833.2003.04.032

摘要

在商业银行客户关系管理中,数据挖掘的一个主要作用是进行客户的信息整合,揭示出潜在的关联性和规律,为决策者提供例行报告,进行客户细分和沟通,对客户行为异常分析和80/20分析,为客户提供个性化服务,从而提升银行的盈利与竞争力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	彭朝晖	长沙电力学院财经系	8	84	3.0	8.0