灰色关联分析的铁路客运服务水平评价体系研究

• 作者: 赵鹤 郭松
• 来源期刊: 铁路计算机应用
• 学科: 工学
• 关键词: 铁路服务水平 综合评价 指标体系 灰色关联法
• 年，卷（期）: 2008,（10）
• 所属期刊栏目: 铁路信息系统
• 页码范围: 25-27
• 页数: 3页
• 分类号: TP391
• 字数: 1375字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8451.2008.10.008

摘要

随着客运市场竞争日益增加,铁路客运服务面临着严重的压力.从运输产品、运输过程、联合运输、服务形象4个方面分析影响铁路客运服务水平的因素.建立评价体系,利用灰色关联分析方法,结合交通调查数据进行实例的应用分析.