临床科室对消毒供应室满意度调查分析及对策

• 作者: 刘晓华 朱杏花 梁瑞桥 梁金秀
• 来源期刊: 现代临床护理
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 消毒供应室 医院
• 年，卷（期）: 2008,（4）
• 所属期刊栏目: 调查分析
• 页码范围: 19-21
• 页数: 3页
• 分类号: R472.1
• 字数: 3339字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8283.2008.04.007

摘要

目的 了解临床科室对消毒供应室的工作满意度,找出存在的问题,持续改进服务质量.方法 采用自行设计的临床科室对供应室满意度调查表,由专人对80个临床科室的240名工作人员进行问卷调查.结果 临床科室工作人员对供应室工作人员的服务态度满意度为94.4%,对无菌物品及时供应满意度为97.7%,对供应室与临床科室能有效沟通满意度为92.5%,对无菌物品供应质量满意度为96.2%%.结论 为了促进供应室能更好地配合临床科室的工作,供应室工作人员应改善服务态度,提高业务能力水平,加强与临床科室的沟通,从而达到持续改进服务质量的目的 .

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘晓华		59	452	12.0	20.0
2	朱杏花		8	70	5.0	8.0
3	梁瑞桥		9	41	3.0	6.0
4	梁金秀		9	56	4.0	7.0