提高门诊分诊工作质量的做法与效果

• 作者: 于晓玲 张丽 林梅 王桂玲
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 门诊 分诊护士 护理质量
• 年，卷（期）: 2008,（8）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2440字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2008.08.009

摘要

目的 提高门诊分诊工作质量,方便病人就诊.方法 设置医疗事务处,应用分诊排队叫号系统,改进分诊护士的工作模式,加强分诊护士综合能力的培训.结果 改善了就诊秩序,门诊病人的满意度由实施前的95.24%提高到98.75%;节省了人力资源,提高了护士的工作效率;护理质量合格率由92.08%提高到96.67%.结论 应用分诊排队叫号系统和更新分诊护士的工作模式.可以提高门诊病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	于晓玲	南京军区南京总医院门诊部	17	177	8.0	13.0
2	王桂玲	南京军区南京总医院门诊部	57	621	14.0	21.0
3	林梅	南京军区南京总医院门诊部	28	214	8.0	13.0
4	张丽	南京军区南京总医院门诊部	11	58	4.0	7.0