物业管理人员沟通能力培养的几点思考

• 作者: 朱巍 韦利如
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理人员 沟通能力 语言艺术 倾听 换位思考
• 年，卷（期）: xdwyxyz_2008,（8）
• 页码范围: 84-85
• 页数: 2页
• 分类号: F293.30

摘要

物业管理中的主要难点在于沟通。沟通是物业管理者与服务对象相互了解，达成利益、想法、立场和观点彼此平衡和理解，最终实现相互信任和建设和谐社区的目标。本文结合柳州市物业管理行业中的沟通现状，有针对性地从人际沟通的基本能力如掌握语言沟通艺术、有效利用肢体语言、学会换位思考、注意沟通中的细节等方面思考物业管理人员沟通能力的培养问题。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韦利如	柳州城市职业学院经济贸易系	4	4	2.0	2.0
2	朱巍	柳州城市职业学院经济贸易系	4	2	1.0	1.0