对图书馆借阅工作导入顾客满意战略(CS)问题的研究

• 作者: 孙运华
• 来源期刊: 黑龙江史志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 借阅工作 优质服务 顾客满意战略 CS读者工作
• 年，卷（期）: 2008,（1）
• 所属期刊栏目: 图书馆建设
• 页码范围: 68,59
• 页数: 2页
• 分类号: G252.2
• 字数: 1475字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-020X.2008.01.040

摘要

图书馆借阅工作应导入顾客满意战略(CS),文章就如何开展图书馆优质服务,实施CS及实施过程中应注意的问题提出几点意见.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孙运华		3	5	2.0	2.0