永远在线的"客户经理"武汉电信全国首创"10000+9"服务专线

• 作者: 熊立
• 来源期刊: 通信企业管理
• 年，卷（期）: 2008,（7）
• 所属期刊栏目: 企业
• 页码范围: 46-47
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

作为高速发展且有着巨大潜力的客户群体,一直以来,政企客户都是各大通信运营商争夺的高价值对象.过去,中国电信武汉分公司(以下简称武汉电信)依靠直销渠道,采用"客户经理制"的服务方式,点对点地开展政企客户营销服务工作,以满足政企客户的个性化需求.2007年,随着武汉市政企客户群规模日益扩大,客户个性化、差异化、集成化的综合通信需求不断加剧,原有的直销渠道已不能满足现有的政企客户营销服务工作的实际需要,渠道扩张和渠道间协同的必要性问题逐渐凸显.于是,10000+9服务专线诞生.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	熊立		5	2	1.0	1.0