“大客户”观念之偏见及对品牌关系的损害

• 作者: 任立
• 来源期刊: 声屏世界：广告人
• 学科: 经济
• 关键词: 品牌关系 身份等级 大客户部 供应方 业务流量 业务关系 大堂经理 品牌认知 现有顾客 订货量
• 年，卷（期）: spsjggr_2008,（6）
• 页码范围: 60-60
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

【正】很多公司和机构,都设有"大客户部",这是一个具有不良暗示和意识误导的概念。做为买方的客户是供应方的财源所在,只有业务流量多少的不同,而不应该有客户大小"身份等级"之分。将客户分为"大客户"、"小客户"、"三六九等",据此而厚此薄彼,这种"身份等级"之分难免有些太过功利,不仅限制了自己的经营视野,而且无形中拒绝了一些有潜力做大的客户。所谓的大客户,也是从小客户做起来的,只抓大客户、忽视小客户,就等于忽略甚至放弃了自己的未来。把"小客户"培养成"大客户",他才真正能够成为你的铁杆儿客户。