公众满意度的管理策略探析

• 作者: 张辉
• 来源期刊: 河南财政税务高等专科学校学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 公众满意度 目标公众 增值策略 评价机制
• 年，卷（期）: 2009,（4）
• 所属期刊栏目: 管理理论与实践
• 页码范围: 39-40
• 页数: 2页
• 分类号: C931.2
• 字数: 2897字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-5793.2009.04.016

摘要

现代组织应以公众为核心提供超值服务,以赢得公众满意、提升组织形象,最终获得核心竞争优势,否则将面临发展及生存危机.有效的公众满意度管理策略可以提升公众对组织的满意度,进而科学地构建组织与公众的沟通交流机制.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张辉	河南公安高等专科学校警察管理系	6	7	2.0	2.0