上海“的哥”服务质量领跑全国

• 来源期刊: 上海地方交通
• 学科: 交通运输
• 关键词: 服务质量 上海 中国质量协会 乘客满意度 出租车服务 满意度指数 调查结果 委员会
• 年，卷（期）: 2009,（3）
• 页码范围: 48
• 页数: 1页
• 分类号: U492.44

摘要

2008年中国质量协会、全国用户委员会联合有关地方质量协会，对北京、天津、上海、沈阳、青岛、秦皇岛六市的出租车服务进行了乘客满意度调查。23日公布的调查结果显示，出租车乘客满意度指数上海最高，为85．5分；北京位居第二，得分77．5分。