基于灰关联分析的产品满意度三维层次评价模型

• 作者: 付培红 周余庆 李峰平 薛伟
• 来源期刊: 中国机械工程
• 关键词: 产品满意度 评价模型 灰关联 三维层次
• 年，卷（期）: 2009,（12）
• 所属期刊栏目: 制造系统
• 页码范围: 1445-1449
• 页数: 5页
• 分类号: TP13
• 语种: 中文

摘要

根据指标权重差异性、顾客贡献差异性及产品可比较性原则,提出了指标--顾客--产品三维层次评价模型.结合灰关联评价方法,提出了三维层次灰关联评价算法.该方法不仅能识别不同顾客时产品的不同要求,还能进行多个产品满意度的比较.实例分析验证了所建模型的合理性,说明该方法是有效的和实用的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	薛伟		66	591	13.0	20.0
2	李峰平		40	381	10.0	18.0
3	周余庆		17	98	6.0	9.0
4	付培红		16	136	7.0	11.0