风险管理在客户流失管理中的应用

• 作者: 李迿
• 来源期刊: 商情
• 学科: 经济
• 关键词: 风险管理 客户关系管理 客户价值 客户流失
• 年，卷（期）: 2009,（34）
• 所属期刊栏目: 管理纵横
• 页码范围: 78
• 页数: 1页
• 分类号: F2
• 字数: 2326字
• 语种: 中文

摘要

作为企业经营来说,客户流失是每个企业必须面对的问题,客户的流失对于企业经营来说是一种风险.如何找到流失客户特征,如何有效的降低客户流失率,从而降低客户流失风险,本文将从风险管理的角度,把风险识别、风险衡量、风险处理和风险管理效果评价,整个风险管理过程,应用到客户关系管理中的客户流失分析中去.实现降低客户流失,提高企业效益的目的.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李迿		1	0	0.0	0.0