遵义广电网络呼叫中心的规划建设

• 作者: 周韬
• 来源期刊: 世界宽带网络
• 学科: 工学
• 关键词: 规划 建设 数据库 安全性 功能实现
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 页码范围: 46-51
• 页数: 6页
• 分类号: TN943.6

摘要

随着数字电视整体转换的完成，遵义广电网络的业务从单一的模拟电视拓展到数字电视、互动电视和宽带业务。只有提高网络的运营和管理水平．才能更好地满足客户的服务需求。基于以上情况及网络运营的发展要求．遵义广电网络对呼叫中心平台进行规划及建设，实现客户服务的数字化、信息化管理模式。作为砖石．为地市级呼叫中心平台的搭建作参考。