大型医院门诊挂号流程优化探讨

• 作者: 张秀兰
• 来源期刊: 华西医学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊挂号 流程优化
• 年，卷（期）: 2009,（7）
• 所属期刊栏目: 医院管理改革
• 页码范围: 1800-1801
• 页数: 2页
• 分类号: R197.324
• 语种: 中文

摘要

我院是一所大型综合性医院,门诊病员较多,每日约8000多人次挂号,号源量有限,供需矛盾突出,导致门诊大厅挂号处常常呈现出为挂号而拥挤、排长队的现象.如何解决这个问题,是医院管理者面临的首要问题.近一年来,门诊部采取多种挂号形式,优化了挂号流程,病员可根据自已的需求,选择不同挂号形式提前挂号,按时候诊,病员无需看病当日到医院排队,使医院门诊的拥挤现象得到改善,也方便了患者,病员满意度也有所提高,实现了医院和病员的双赢.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张秀兰		4	139	2.0	4.0