电子商务环境下企业客户关系管理存在的问题及对策

• 作者: 于海霞 王浩
• 来源期刊: 产业与科技论坛
• 学科: 经济
• 关键词: 电子商务 客户关系 管理对策
• 年，卷（期）: 2009,（2）
• 所属期刊栏目: 管理世界
• 页码范围: 217-218
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 2115字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-5641.2009.02.099

摘要

随着电子商务的迅速发展,企业客户关系管理出现了很多的问题,如何有效地解决这些问题对于企业的发展是非常重要的.本文首先介绍了电子商务环境对企业客户关系管理的要求,然后针对电子商务环境下企业客户关系管理存在的一些问题进行了分析,最后提出了相应的对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王浩	辽宁师范大学管理学院	19	43	3.0	5.0
2	于海霞	大连理工大学城市学院	28	77	5.0	8.0