护患沟通障碍的分析及对策

• 作者: 刘平 李萍
• 来源期刊: 中国医药指南
• 学科: 医学
• 关键词: 护患沟通 障碍 对策
• 年，卷（期）: 2009,（5）
• 所属期刊栏目: 讲座
• 页码范围: 159-160
• 页数: 2页
• 分类号: R192.6
• 字数: 2694字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-8194.2009.05.126

摘要

随着人类社会的进步,人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变,住院患者的自我保护意识日益增强,护患沟通显得越来越重要.沟通的形式:语言沟通和非语言沟通.影响沟通的因素主要有:护患交流信息量不足;语言使用不当、专业术语过多;专业技术不精湛而致的不信任;语言失度、解释工作不到位.针对以上原因采取的对策:办公室护士热情接待,分管护士耐心细致的解释,了解产妇的心理,做好相应的护理;提高护士自身素质、增进护患关系;倾听患者心声,提高服务质量;营造温馨环境,实现环境治疗.总之,在护患沟通交流时,要多为患者着想,采取各种形式与方法,消除患者的顾虑,降低护患之间交流障碍的发生,增进彼此间的信任与理解,使患者早日康复.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李萍	山东省昌邑市人民医院产科	4	10	2.0	3.0
2	刘平	山东省昌邑市人民医院产科	3	9	2.0	3.0