急诊科护理纠纷原因分析及预防对策

• 作者: 张祝花 钟秀芳 陈声陶
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 急诊科 纠纷 预防 护理 对策
• 年，卷（期）: 2009,（18）
• 所属期刊栏目: 护患关系
• 页码范围: 561-563
• 页数: 3页
• 分类号: R4
• 字数: 5058字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1721.2009.18.062

摘要

目的 探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的预防对策.方法 总结和分析急诊科发生的护理纠纷的原因.结果 急诊科护理纠纷的原因主要包括:规章制度不健全,护士法律意识淡薄,工作责任心不强,缺乏有效的沟通技能,护理文件书写不规范,护理操作技术水平低以及患者自我保护意识及价值观念提高,患者本身不配合,不切实际的期望值等.结论 规范工作程序及规章制度,强化法律意识和服务意识,加强责任心,树立"以人为本"的服务理念,掌握沟通技巧等,提高护士的综合素质,是减少急诊科护理纠纷发生的有效措施.