聆听护理模式在加强护患沟通中的应用

• 作者: 华亚芳 陈莉
• 来源期刊: 基层医学论坛
• 学科: 医学
• 关键词: 聆听护理 护患沟通
• 年，卷（期）: 2009,（24）
• 所属期刊栏目: 护理与临床
• 页码范围: 694-695
• 页数: 2页
• 分类号: R4
• 字数: 191字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-1721.2009.24.019

摘要

目的 通过"聆听护理",以加强护患沟通,提高护理质量.方法 对2007年1月-12月间1109例住院患者开展"聆听护理"与2006年1月-12月间1181例住院患者未开展"聆听护理"作对比,采用我院护理部自行设计的"问卷调查表"对住院患者进行医院护理工作满意度的调查,2组进行对照分析.结论 患者对护理工作满意率2007年较2006年提高,而投诉率2007年较2006年明显降低.结果 "聆听护理"在临床护理中可加强护患沟通,提高护理质量.