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邮政11185呼叫中心系统可用性分析与实现
邮政11185呼叫中心系统可用性分析与实现
基本信息来源于合作网站，原文需代理用户跳转至来源网站获取
摘要：
在研究邮政11185呼叫中心系统可用性的基础上,指出系统设计阶段就着重可用性设计,提出绕过CTI的旁路设计思想和基于设备层次结构化可用性设计方法。研究结果表明,该方法有效提高了11185系统的可用性。
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文献信息
| 篇名 | 邮政11185呼叫中心系统可用性分析与实现 | ||
| 来源期刊 | 电脑知识与技术：学术交流 | 学科 | 工学 |
| 关键词 | CTI 呼叫中心 系统可用性 | ||
| 年，卷（期） | 2009,（9X） | 所属期刊栏目 | |
| 研究方向 | 页码范围 | 7760-7762 | |
| 页数 | 3页 | 分类号 | TN99 |
| 字数 | 语种 | ||
| DOI | |||
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呼叫中心
系统可用性
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期刊影响力
电脑知识与技术：学术版
主办单位：
时代出版传媒股份有限公司
中国计算机函授学院
出版周期：
旬刊
ISSN：
1009-3044
CN：
34-1205/TP
开本：
出版地：
安徽合肥市濉溪路333号
邮发代号：
26-188
创刊时间：
语种：
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