医院开展优质护理服务的实践体会

• 作者: 邓泽蓉
• 来源期刊: 健康必读（下旬刊）
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 服务 护士 满意度 工作积极性
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 100-101
• 分类号: R47
• 字数: 3718字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨我院开展优质护理服务的临床实践体会.方法:我院于2010年6月开展优质护理服务,本文对开展优质护理服务前后的病人满意度、护士工作主动性及积极性等指标进行比较分析.结果:从2010年6月我院正式开展优质护理服务以来,病人满意度有显著上升.护理人员责任感和服务意识得到较大的提高,服务较以前更为主动.基础护理达标率由开展服务前的93%,上升到100%,基础护理效果得到了患者的广泛认可.结论:通过优质护理服务的开展,护理人员的工作主动性大大提高,病人满意度得到提高,护患关系显著改善.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邓泽蓉		2	1	1.0	1.0