借力世博，提升农行网点服务质量——农行静安支行武定路储蓄所提升服务质量的调研与思考

• 作者: 刘希良
• 来源期刊: 上海农村金融
• 学科: 经济
• 关键词: 基层营业网点 服务质量 储蓄所 农行 可持续发展能力 市场竞争力 调研 支行
• 年，卷（期）: shncjr_2010,（4）
• 页码范围: 23-26
• 页数: 4页
• 分类号: F832.33

摘要

基层营业网点的建设质量、管理水平和服务的规范化程度直接影响到农业银行的业务发展质量、市场竞争力和可持续发展能力。今年以来，为抓住世博会的机遇，通过优质高效的金融服务，进一步提升市场竞争力，农业银行厉兵秣马，在全系统大张旗鼓地开展了以“规范服务行为、创新服务手段、改善服务环境、提高服务效率”为核心的文明规范服务活动。

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1	刘希良		1	0	0.0	0.0