客户关系在电力市场营销中的探讨研究

• 作者: 赵秀芳 闫春蕊
• 来源期刊: 建材发展导向（下）
• 学科: 经济
• 关键词: 客户关系管理 电力市场营销策略
• 年，卷（期）: 2010,（6）
• 页码范围: 92-93
• 分类号: F7
• 字数: 3009字
• 语种: 中文

摘要

电力企业市场化改革使市场营销面临严峻的挑战.本文讨论了电力企业实施客户关系管理的重要性,处理好客户关系不仅仅是一个营销问题,而是事关整个供电企业的经营大计的问题,对供电局或者电网公司来说,争取客户、赢得市场、创造利润必须以客户需求为中心,始于客户需求,终于客户满意.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	赵秀芳	山西省阳泉供电分公司客服中心	2	2	1.0	1.0
2	闫春蕊	山西省阳泉供电分公司客服中心	4	3	1.0	1.0