一定服务质量下供应链下游售后服务可获性研究

• 作者: 方叶祥 曹冬梅 李东波 阮渊鹏
• 来源期刊: 工业工程与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 供应链 售后服务 服务质量 服务可获性
• 年，卷（期）: 2010,（2）
• 所属期刊栏目: 理论与方法
• 页码范围: 8-11,21
• 分类号: F252.21
• 字数: 3997字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-5429.2010.02.002

摘要

研究了在服务调度时,网点处于三种状态,讨论了与通常网络可靠性建模的不同点,采用三态系统来表达网点特定服务事件的概率.建立了多队列服务调度模型,按照M/M/m/m/FCFS服务模式讨论网点服务概率.按照事件发生的条件概率,求得了在小于T时间内,在该调度模式下服务可获性公式,讨论了改进途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	曹冬梅	钟山职业技术学院机电与汽车工程系	18	35	3.0	5.0
2	李东波	南京理工大学机械工程学院	200	1697	22.0	30.0
3	阮渊鹏	天津大学管理学院工业工程系	6	46	5.0	6.0
4	方叶祥	南京理工大学机械工程学院	4	22	2.0	4.0