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印度呼叫中心外包产业的崛起
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摘要：
随着产业国际化步伐的加快和成本竞争压力的不断增大,越来越多的公司将其IT业务外包出去,由此形成了IT-BPO(Business Process Outsource业务流程外包)产业.印度在呼叫中心外包的浪潮中成功崛起,成为全球最大的呼叫中心外包业务承接国,其呼叫中心产业的高速发展得益于产业全球化和IT-BPO不断扩大的市场需求.印度目前是亚洲最大的呼叫中心外包市场,拥有2000多家呼叫中心和近50万个坐席.
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期刊影响力
通信企业管理
主办单位：
人民邮电报社
出版周期：
月刊
ISSN：
1002-526X
CN：
11-4813/F
开本：
大16开
出版地：
北京市
邮发代号：
80-349
创刊时间：
1981
语种：
chi
出版文献量（篇）
6108
总下载数（次）
1
总被引数（次）
10130
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