我院门诊西药房患者满意度调查分析

• 作者: 宋晓炎 白燕萍 黄巧玲
• 来源期刊: 海峡药学
• 学科: 医学
• 关键词: 门诊药房 满意度 调查 患者
• 年，卷（期）: 2010,（10）
• 页码范围: 244-246
• 分类号: R969.3
• 字数: 3176字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3765.2010.10.145

摘要

设计医院门诊西药房患者满意度调查表,采用便利抽样法对本院500名患者进行问卷调查,通过调查分析探讨患者对本院门诊西药房服务的满意度.收回有效问卷488份,有效回收率为98%.患者对本院的取药等候时问及药剂人员的服务态度都比较满意,大部分患者希望药剂人员在发药过程中提供尽可能多的药学服务,特别是对所用药品进行药学专业知识的指导.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	黄巧玲	浙江省杭州市第三人民医院药剂科	4	15	3.0	3.0
2	宋晓炎	浙江省杭州市第三人民医院药剂科	1	4	1.0	1.0
3	白燕萍	浙江省杭州市第三人民医院药剂科	2	9	2.0	2.0