护理不良事件主动报告制度在提高外科护理管理中的应用

• 作者: 蒋旭华
• 来源期刊: 河南外科学杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 护理不良事件 主动报告制度 护理质量 护理安全
• 年，卷（期）: 2010,（3）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 143-144
• 分类号: R473.6
• 字数: 2172字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-8991.2010.03.099

摘要

目的 及时发现和纠正外科护理工作中的缺陷.提高护理质量与安全以及病人对护理工作满意度.方法 制定和实施护理不良事件主动报告制度,加强质量细节管理,统计实施前后的年度护理质量、病人满意度、护理缺陷、护理投诉,并采用问卷凋查法,运用SPSS 13.0统计软件进行数据分析处理.结果 护理缺陷、护理投诉明显下降,护理质量与病人满意度均有明显提高.结论 主动报告护理不良事件,能改进外科护理质量管理,强化细节管理,能有效地提高护理服务质量和护理管理水平,防范与杜绝护理安全隐患.