人性化管理对病案服务质量的影响

• 作者: 吴文利 吴文华 邓海涛
• 来源期刊: 中国病案
• 学科: 医学
• 关键词: 病案 信息管理 服务质量 人性化
• 年，卷（期）: 2010,（11）
• 页码范围: 8-10
• 分类号: R1
• 字数: 3621字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2566.2010.11.006

摘要

当前病案服务对象的多元化发展,对病案信息服务的内容及服务形式也提出了更高的要求.文章总结了实施人性化管理的方式,提高病案信息服务的方法.针对病案管理信息服务的现状,提出优化各系统工作流程,建立健全病案管理制度,对病案流通的全过程进行科学管理的思路.并选择适合的病案管理服务模式,采取人性化的管理方法,发挥工作人员的能动性,使病案管理的服务方式由被动服务向主动服务方向发展.为服务对象提供及时准确的信息服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴文华		31	152	7.0	10.0
2	吴文利		2	4	1.0	2.0
3	邓海涛		6	7	2.0	2.0