数据挖掘技术在网络化制造CRM中的应用研究

• 作者: 冯良清 周玲元 张群东
• 来源期刊: 制造业自动化
• 学科: 工学
• 关键词: 网络化制造 客户关系管理 集成 数据挖掘
• 年，卷（期）: 2010,（5）
• 所属期刊栏目: 信息与管理
• 页码范围: 38-40,65
• 分类号: TP301
• 字数: 4190字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-0134.2010.05.011

摘要

网络化制造环境下,CRM(客户关系管理)需要实现与企业内外各种信息系统交互,本文提出了一种基于数据挖掘的网络化制造CRM体系,利用Web Service技术实现CRM与其他信息系统的集成;对数据挖掘技术在网络化制造CRM中的应用内容和过程进行了研究,给出了一种基于数据挖掘的网络化制造CRM应用模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周玲元		33	122	6.0	10.0
2	冯良清		34	296	8.0	16.0