基于服务质量评价要素的饭店服务质量提升

• 作者: 张丽华
• 来源期刊: 科技创业月刊
• 学科: 经济
• 关键词: 服务质量评价要素 服务质量提升
• 年，卷（期）: 2010,（4）
• 所属期刊栏目: 产业与企业
• 页码范围: 284
• 页数: 1页
• 分类号: F719
• 字数: 2146字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2272.2010.04.169

摘要

本文在对服务质量评价要素和服务质量差距模型进行介绍的基础上,指出了提升饭店服务质量的措施和途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张丽华	辽宁师范大学历史文化旅游学院	87	1671	20.0	39.0